Politique de remboursement
Bien que nous souhaitions que les produits fonctionnent toujours comme prévu, un problème survient dans un très faible pourcentage de cas. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais il arrive parfois que des articles provenant directement du fabricant ne fonctionnent pas correctement. Dans la plupart des cas, ni vous ni Gobylle n'auriez pu faire quoi que ce soit pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les conditions générales, y compris les coordonnées, sont généralement imprimées sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas, ou si la garantie est fournie par Gobylle et non par le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Le retour est autorisé si Gobylle Gobylle reçoit la demande dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Tous les retours doivent être reçus par Gobylle dans leur intégralité (emballage et contenu d'origine) dans les 14 jours calendaires suivant le retour. Gobylle prendra en charge les frais de retour pour tout produit endommagé ou défectueux.
Pour demander des informations sur la garantie ou un retour pour un article défectueux, veuillez nous contacter avec une description du dommage/défaut et inclure des photos du produit pour accélérer le processus de retour.
Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront émis une fois que Gobylle aura reçu l'article. Si, après inspection, le produit s'avère exempt de défauts, le coût de l'étiquette sera déduit du montant remboursable, ainsi que des frais de restockage de 15 %.
CHANGEMENT D'AVIS / PRODUIT NON DÉFECTUEUX
Nous proposons généralement une politique de retour de 30 jours, mais veuillez noter qu'en raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela sera indiqué sur la page du produit. N'ouvrez pas le produit si vous n'avez pas l'intention de conserver l'article acheté. Tous les retours doivent être complets (avec tout l'emballage et le contenu d'origine) et en état de marche. Ils doivent arriver à Gobylle dans les 14 jours calendaires suivant l'autorisation de retour ; une autorisation préalable est requise dans les 30 jours suivant la livraison.
En cas de retour suite à un changement d'avis, les frais de port de la commande initiale ne seront pas crédités et les frais de retour de l'article ne seront pas couverts.
Les remboursements seront effectués pour les retours suite à un changement d'avis une fois que Gobylle aura reçu l'article. Selon l'état de l'article retourné, un remboursement partiel pourra être effectué. Les remboursements pour changement d'avis auprès de nos partenaires seront effectués une fois que le client aura contacté notre équipe de service pour nous informer que le colis a été expédié et que l'article retourné a été scanné pour être renvoyé à Gobylle .
Remboursements en ligne faciles
Vous pouvez désormais utiliser notre formulaire de retour en ligne simple pour retourner des articles par courrier via UPS :
DÉMARRER LES RETOURS
Accédez au formulaire de retour en ligne avec votre numéro de commande et votre code de facture.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et dites-nous pourquoi vous souhaitez les retourner.
Imprimez une étiquette d'expédition (vous êtes responsable du retour).
Emballez les articles.
Livrez-les à un point de retrait UPS.
Avez-vous d'autres questions ? Essayez de rechercher ou contactez-nous à Bien que nous souhaitions que les produits fonctionnent toujours comme prévu, dans un très faible pourcentage de cas, il y a un problème. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais parfois les articles qui proviennent directement du fabricant ne fonctionnent pas correctement. Dans l'ensemble, il n'y a rien que vous ou Gobylle auriez pu faire pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les conditions générales, y compris les coordonnées, sont généralement imprimées sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas ou si la garantie est fournie par Gobylle et non par le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Une autre question ? Essayez notre recherche ou contactez-nous à : contact@g obylle .com
Silverlines Economy Limited
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En cas de retour suite à un changement d'avis, les frais de port de la commande initiale ne seront pas crédités et les frais de retour de l'article ne seront pas couverts.
Les remboursements seront effectués pour les retours suite à un changement d'avis une fois que Gobylle aura reçu l'article. Selon l'état de l'article retourné, un remboursement partiel pourra être effectué. Les remboursements pour changement d'avis auprès de nos partenaires seront effectués une fois que le client aura contacté notre équipe de service pour nous informer que le colis a été expédié et que l'article retourné a été scanné pour être renvoyé à Gobylle .
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